如何重塑品牌,吸引顾客?这个玩法有点意思。
发现汉口二厂游乐乐乐场(没打错字)是一个巧合,但这个巧合为我带来了1个小时的有趣体验,为此我仅花了20块钱。
黎黄陂路是武汉的历史文化街区,一百多年前曾是老汉口租界,至今还遗留着那时的欧式建筑,于外地人来说是景区,于本地人则是日常生活之处。
日落之后,老租界下的各式咖啡馆亮堂起来,而我循着那片光源,发现了一个有意思的地方——汉口二厂新开的旗舰店。
门口的霓虹灯牌上,游走着一行字:“欢迎来到汉口二厂游乐乐乐场,一起来,造起来……”
一、瓶装饮料走向现调饮品
汉口二厂,是个卖汽水的。但与其说这是一家饮品店,倒不如说是一个打卡体验点。
进门的视觉中心处,是挂满卡片的一面墙,旁边一则“厂办通知”,指引了体验步骤:
1,根据喜欢的品类挑选调饮卡。
2,按调饮卡建议购买对应产品。
3,选购完毕关门后自动扣款结账。
4,尽情DIY吧。
看着满墙的卡片,写着各类调饮的SOP,我内心直呼好家伙!
吉兆上头、车厘子自由、洞庭门Mojito、春甜花花、Orange开会、季风雨林……每一个调饮的产品都对应某一款风味的汽水,也就是饮品的基调。
卡片上还标明了汽、酒、茶,在步骤里说明该搭哪款茶包、哪款乳茶、哪款酒,甚至详细到要在哪一步放椰果小料、荔枝罐头。
“真麻烦啊……”我心想,“知道SOP有什么用?我买你一瓶汽水,还得再去买一堆小料回家做吗?”
当我走到在那整个环境下显得非常不起眼的冰箱,一眼瞄到了分类标签时,我突然意识到,是我大意了。
冰箱里的C位,毫无疑问是二厂汽水,品名车厘子自由、杨梅吐气茶、恋爱Soda等汽水,用它们高颜值瓶装外观宣示自己就是主角。
与此同时,二厂自己生产的瓶装乳茶也占有一席之位。
而在它们下面,2元、3元、4元、5元、6元的小料区,摆放着是我没见过的包装。
简单来说,就是把柠檬片、桂花干、椰果之类的小料,分装在透明的小盒子里,还有立顿、CHALI的茶包以及MINI装的威士忌等其他品牌的商品。
后知后觉的我这才明白,原来是这么玩的。我自己花钱买产品,还得自己做才有得喝。
经过一番计算,空瓶要2块钱,瓶盖要1块钱,气泡水都是8块8,按照卡片指示,小料至少要搭配2款以上,不同产品价格就不一样,酒是最贵的,一小瓶就要20几,不过少用点,拿2个空瓶可以做2杯,拉低均价……
计算器的小马达在我脑子里转,但怎么算,一杯下来都要20块钱左右。
这个价位并不便宜,但并不妨碍进店的人进行消费。
在这个“饮品店”里,商品都是自取,然后到结账台买单。
冰箱并没有占据很大位置,不过店里却有比较大的两处吧台,配备了自助接冰机、苏打水机,放置了吸管、标签卡、贴纸等小物料,以供消费者可以制作产品。
一旁有洗手台,每隔一段时间工作人员就会清洁。
苏打水与冰块可以无限添加
这家店面积挺大,但不像其他旗舰店,烘托出高逼格或极度精致的环境,它以游乐场为主题,布置得非常接地气。
仿真樱花树、摩天轮、许愿板、市集摊位、露营风与工业风混搭的座椅摆设,以及花车上的二厂汽水和摆满汽水的造型墙,每一处都值得打卡拍照。
做完饮品的消费者,都会拿着自己的作品寻找各种角度拍照。或者说,即使并不口渴,在这种氛围烘托下,进店的人也会想要尝试做一杯自己的专属饮品,并拍照留念。
从喝一杯饮品的角度来看,20块钱的汽水,有点贵。但把它当做一场游戏,用20块钱换一次DIY特调体验和一组照片,不管是丰富自己的社交平台,还是增添一份回忆,也还算值。
这个做瓶装饮料的品牌,通过现调饮品的形式,给消费者带来了新的刺激。不光加强了品牌露出,还整活了新的业务,而且所付出的人力成本,比标准店型的奶茶店还要低。
在茶饮行业里,茶颜悦色、奈雪的茶、喜茶等品牌早就涉入新零售领域,它们也出了茶粉、气泡水、瓶装饮料等,让消费者通过购买自己的产品,可以DIY创意喝法。
但汉口二厂的做法,虽然也是DIY现调,但从消费场景、消费目的等层面来看,却是反着来的。
茶饮品牌借助零售商品,在消费者生活中增多露出机会,同时也是消费场景的延伸,最终目的是为加强品牌忠诚度。
汉口二厂提供制作材料与场所,用现场制作的乐趣替代家庭制作的不便,旗舰店更重视线下的即时刺激,不断挖掘瓶装饮料的多种可能,而并非只有开瓶即饮一种方式,同时这也能为它的常规销售做铺垫,反向促进线上消费。
当茶饮等现调饮品从新兴走向日常,瓶装饮料也需要新的方式引起消费者注意,重新焕发生机。这种沟通消费者的玩法,就是一个契机。
二、老品牌摇身变新生代潮品
汉口二厂是武汉本土汽水品牌,前身是国营武汉二厂的汽水,在上世纪七八十年代,包揽了武汉人的夏天。在2017年8月,才重生为“汉口二厂”,以含果汁饮料、国潮饮料为定位,以年轻人为主要消费群体,以“坚持造乐子,一百年不变”为理念,又一次走到了世人跟前。
所以说,它既一个老品牌,又是一个新品牌。老在汽水传统,新在理念年轻。
放在过去,卖汽水无非是做地推、进商超,但现在想要传得开、卖得好,最有效且成本最低的方式,是让用户自传播。新媒体时代下,每一个消费者都可能是潜在的传播入口,想让他们为自己传播,开旗舰店推广汽水DIY“造乐子”这一做法,就是吸引点。
而当品牌已经打开知名度了,还能怎么做?想要消费者成为“自来水”,又该如何?茶饮品牌要谋发展也是同理,它的这些做法,或许可以给我们一些启发。
1、打造IP,增强记忆点
品牌对IP的重视与日俱增,茶颜悦色茶小颜、茶百道丁丁猫、益禾堂TANG先生等人物形象,就是在品牌发展中诞生,借其专属人物来与消费者沟通。
意即,制造人设与打造IP关联密切,讨喜的人设会令消费者对品牌印象提升。
而汉口二厂打造IP,则是另一种思路。
大众消费者对汉口二厂的初始印象,在于武汉国联二厂,地方特色强。再关联到武汉,樱花、老汉口建筑、地方特色以及由近邻日本传来的二次元文化,汉口二厂并未设计一个固定的形象,而是在借“武汉”的城市概念打造属于自己的IP。
有固定形象的IP,其优势是聚焦、具体;而概念意识上的IP,可关联性、可延展性更强。
2、制造话题,持续引爆
在可口可乐、百事可乐进入中国以前,地方牌的汽水占领了本地绝大部分碳酸饮料市场,品质上绝非弱于舶来品,但却越发势微。汉口二厂的成功“复出”,并且逐渐有从本地向外省扩散的趋势,则说明了在当下社会,找准消费者喜好的重要性。
重塑品牌,制造话题,开启形象店,线下线上互动,持续引爆话题,就是一系列行之有效的做法。
内核虽然还是汽水,但新瓶装新酒。在碳酸饮料的属性之外,汉口二厂加入了汽茶、乳茶等多种品类。在产品内核上,也从传统意义上的香精汽水上升为添加果汁、0糖等新式汽水,与新茶饮趋势异曲同工。外观上,虽使用的是玻璃瓶身,但细节与雕花则成了一种复古时尚。
这些元素本身就构成了话题,再加上通过旗舰店的DIY,与各类小料搭配可以完成不同的饮品造型,则将有关汽水的“颜值”吸引力引爆。届时,消费者将自发寻找产品的“亮点”,主动参与并制造话题。
品牌要做的,则是保持亮相,提供可以讨论的话题,维持活跃度。
3、解锁更多玩法,让“喝饮品”变成“玩饮品”
当品牌发展陷入平台期,当死磕产品遇到瓶颈,不妨换个方向,将自己当成一个普普通通的消费者,自己到底想喝什么?或者,自己还能怎样对待一杯饮品?
汉口二厂通过挖掘和提示玩法,让“喝饮品”这件事变成了“玩饮品”,有了参与感,一下子就提升了趣味性,正顺应了当下年轻人重视体验式消费的趋势。再加上旗舰店地处黎黄陂路,又与当地文旅结合,则对体验娱乐是双重加成。
在茶饮上与之相似的,是产品形态上的改变。
如近期出现的河粉、拉面,是将布丁刮成条状,以碗的形式置于饮品杯顶部,用筷子吃而非饮,让消费者觉得新鲜有趣;又如利用真实植物或饼干蛋糕为原料,将咖啡、奶茶打造成与当地有关联的“景观”,此时已不仅是颜值提升的作用,更是文化融合的体现。
新的玩法,让消费者不单是喝饮品,更是体验一种氛围,一种通过饮品而得到的愉快的心境。
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这段时间,茶饮发展速度总体放缓,但其他行业与茶饮的交互越来越多,这是一个好的信号。
与茶饮相关的事物变得更多,茶饮的花样玩得更多,展现形式更加多元,与消费者的连接也更紧密,这也将会挖掘出茶饮新的魅力。