单品小店破冰之路,如何在疫情下突破区域3公里!

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全球烘焙指南

奇味涮烫制作工艺

疫情之下,整体大环境都有受到不同程度牵连,最先要考虑的问题就是销量问题,销量就意味着流动资金意味着生存。想在疫情下有更多的销量,一成不变的定论肯定是行不通的,要如何做出改变和创新来迎合当下市场呢?我们跟着制盼创始人陈柏峰一起,探讨如何打破局限,走出区域3公里!

内容由制盼创始人陈柏峰提供

一、拥有匠心与创新,将甜蜜不满全国

陈柏峰老师进入烘焙行业迄今已有28年,每个师傅对于烘焙的最终梦想都是拥有自己的店,陈柏峰也不例外。

2018年开启全市首家团购面包店,2019年完成全国快递面包,2020年实现小区落地配送,2021年落实全市落地配送服务,2022年预计将实现江浙沪全市落地配送。

可能你会问了,怎样才能实现3公里区域外落地配送?很多烘焙店尤其是社区门店,经营的范围都是3公里之内。陈柏峰老师很巧妙的运用了预定经营,这几年随着疫情的发生,导致很多经营者在配送运营上面就会变得很被动。

陈柏峰将“主动销售”作为开店的基本准则,一切为销售和流量开路,现在毕竟已经不是开个店等着客户上门的时代了。

让做预定,制盼进行配送,这样,客人每天都可以收到制盼当天的新鲜面包。

二、经营模式

对于烘焙店来讲,店大、地理位置好,投资当然也是不容小觑的一笔。制盼采取小店经营模式,经营范围不受影响,突破了大店的思维模式,避免庞大的资金投入,资金更多的用于产品研发和消费者身上。

店小、资金投入少、精力分散少,制盼就可以达到产品更新速度更快、特质化产品,甚至可以做到先消费后买单模式。

1 / 产品更新速度快:

整个模式的推出,对于现在的连锁店来说,都是一个不同模式的突破,每个月甚至每周一次的产品更新速度下,衍生了大量的“忠实消费者”。不用看千篇一律的菜单,每天都会有不一样的惊喜,极大程度的提升了消费者的复购率。

2 / 特质化产品:

面包不再是店家卖什么客户吃什么,而是客户提出自己的意见,店家来推出和制作。

3 / 先消费后买单:

陈柏峰老师常说“消费者不会为了你的几块钱而跑单”,很多消费者会有所顾虑:消费者会不会为了不买单而故意挑产品的毛病。有肯定是会有的,但更多的时候你要确定自己的产品质量是否已经达到消费者要求,如若产品无可挑剔消费者又会有什么样的理由不买单呢;如果真的是产品不合格,全款退了也会多一份客户信任度。

三、没有所谓的标准,师傅等于销售

包括陈柏峰老师在内,可能很多开烘焙店的师傅也都是在这个行业做了很多年的,“师傅没有标准,顾客的认可就是你的标准”。

可能会有一些从事烘焙多年的师傅,会对自己的产品有足够的自信,坚信“我做的就是消费者需要的产品”,其实很多问题点还是来自于你不够了解消费者到底想要什么。

“师傅=销售”,做师傅首先是要近距离的了解消费者,其次才是做产品。

四、疫情当下,守初心还是品质

这个问题没有绝对的答案,只有一成不变的方式才会把自己逼上绝路。现在已经不是连锁的时代了,也不是网红、爆款、千人排队的火热时期,这是一个疫情时代的趋势,方便、服务、品质将会成为烘焙的下一个风向标。

疫情之下一个门店,甚至是一批门店,说封就封,说关门就关门,你有去想过,在这种情况下如何突破经营受限,如何让自己的门店有流量有销量?

在这种情况下,需要更多的为消费者服务,产品最终还是为了流向消费者,什么样的情况消费者才会心甘乐意的跟着你呢?