即将闭店的“复制山” 总结了10条用真金白银换来的经验

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中国饮品快报

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有时候,放下也需要勇气。

是的,复制山要“闭店”了。

即使被咖啡过敏姐带到了武汉赔款“榜一”,即使因此打卡的人纷纷挽留,即使小红书上好评如潮,即使现在营业额翻了2倍,它仍下定决心,说闭店就闭店。

泼天流量之下,为何还如此顽固?看完这篇大胆探索纯茶馆模式,有些遗憾却不可耻与羞愧的《闭店十问》,我们再去转头探讨茶饮新方向的深层次问题。

一、 一家纯茶外带店的《闭店十问》  

● Q1:真的有人在乎喝的茶好不好吗?

文字是片面的,家家户户都在讲用好茶,这个“好"的程度千差万别。复制山,用的茶叶几乎比所有奶茶店都要好,而且是翻倍的好。

翻倍的意思很直白地讲就是茶叶进价。

当然好并不意味着喝个一次就能确切感知,大家并不是职业的茶叶品鉴师……

● Q2:真的喜欢,为什么不分享呢?

我们知道复制山是清爽但也清汤寡水的,没有花里胡哨的特调,没有堆得老高的奶油顶和各种碎,拍起来没有视觉冲击力。

如果不用利益驱使分享,或者不愿意为了成图率增加客人的成本喜欢就会失去流动性,到最后无人知晓。

在这个互联网时代,是几乎所有商家的困境。我们坚持真诚,希望客人的分享来自真心的喜欢……

● Q3:嚷嚷着控糖的,还是爱喝小甜水?

……经过实践,那些喝奶茶选不额外加糖都嫌甜的人,那些在便利店拿无糖茶会小心翼翼避开代糖茶的人,那些喝美式/拿铁不加风味糖浆的人……还是太少了。

我们很小,客群也很小,很难恰好找到彼此。

● Q4:什么时候会想起,喝一杯现制纯茶?

复制山下了一把跳旗,跳了两步,在大家刚开始卷青年茶馆的时候,直接进化到外带纯茶了。

既要原料好,又要出品标准速度快,还要平价日常,还要无糖无香精。去掉空间体验,把所有的成本都投入到那杯外带茶里一杯有温度的现制好茶(包括含100ML冰博克鲜奶的茶拿铁),全部不超过20。

挺卷的,跟谁在卷呢,只能理解成和未来的竞品卷……

● Q5:不会以为柚香红茶卖9.9,是因为用的便宜茶吧?

……之所以选这款作9.9特价,是因为它由萃茶机出品,快速稳定且标准,风味平衡的花果香不挑人。特别适合作为对现制纯茶没有概念的人,第一次尝尝看的选择。把它调了一个大品牌们厮杀下驯化出的入门价——9.9。

● Q6:咖啡自带高光,纯茶自带老光?

咖啡和茶本质都是农副产品,但咖啡的消费早就成为某种青年化生活方式的映射了。咖啡背后庞大繁杂的文化属性,各种仪式感、赛事、证书都为咖啡打了无数道高光。

拥有几千年饮用习惯和文化沉淀的东方茶,在现代社会,显得陈旧和老气了,它像老板办公室里那一对丁零当啷的茶具,和年轻人始终保持着距离……

● Q7:复制山为什么非要卖纯茶?

如果要盘复制山的底层逻辑,我们卖的根本就不是一个饮品品类,而是你饮用时的心理状态——清爽无负担。

所以复制山用一杯无糖无添加的现制纯茶去实现这个心理状态……

二、有些商业模式,自诞生就是一场豪赌  

武汉“427咖啡过敏姐”事件过去已经有好几天,但翻看小红书,平台首页总是有“复制山”的话题——那家被“敏姐”打卡,也给敏姐“赔偿”最多的店。

话题里,总是有人感慨:“祝善良的人都会被善待”“我不过敏”“这波流量可以让你撑住不关吗?”……着实让人有些惊讶。

有人是因敏姐才知道了这家店,有人是知道这家店要关了,所以前去尝试。当然,不得不为敏姐辩解一句,这家店早早就预告了自己即将关门停业,与敏姐无关。

不是茶饮店,也不是茶馆,复制山给自己的定位,是一家可以拿走喝的纯茶店。事实上,小编去年就知道这家店的存在,甚至一度为它不解,也不看好。

在这样一个快消时代,任何一个用心准备做茶饮的品牌,都是有潜力的。但复制山,在很多人眼里“起点就是hard模式”。

为什么?因为它只做纯茶啊……而且是,卖给年轻人的,随手拿走的,真不加糖的纯茶。

我想,大部分年轻人的第一反应都是:是东方树叶不香吗?是三得利买不到吗?再不济,跟老爸要把茶叶,直接怼进矿泉水瓶子里也行吧……

9.9元纯茶,现冲现泡的原叶茶,干净简单。但门店没有客座附加值,消费者没有品茶习惯(如若有,就自带茶叶自己泡了),甚至也没有吸引人的甜甜水、小甜品来刺激多巴胺……敢在这个时代做外带纯茶,确实是个挑战。

在其官方号上,自己都说:作为一个卖茶的,从不说自己好喝,因为一杯纯茶的上限只可能是“舒服”。它没有可乐爽,没有奶茶快乐,也没有白水解渴……卖纯茶,就是一场豪赌。

在今年3月份,它似乎也尝试了别的做法。加冰博克,加椰子水,加水果,加抹茶,做成芭乐大红袍、春梨老白茶、紫椰冰茉莉等等清爽的调茶。

不过,复制山一边劝年轻人别冲动,一边不按常理出牌——就在我们以为它终究还是拗不过年轻人的口味,做出他们想要的改变时,复制山早早就预告了自己即将闭店。从去年6月开始,到今年6月结束。

三、总有人敢为人先,因为行业永远值得探索  

复制山特地写了“闭店十问”,跟喜欢自己的人认真道别,也在告诉自己“有时候,放下也需要勇气”。

好巧不巧,就卡在这个节点,被敏姐拜访后,意外来了许多流量,以及更多被认可的声音。

这当然是好事,也很戏剧化,就像一个孤独奔跑的人,终于到达了终点,打算默默吞下胜利的果实,突然间幕布一撩,掌声雷鸣,原来自己的努力是有被看到的啊。

但现实就是如此,曲终人还是会散。

重新说回纯茶。

如果以纯茶为赛道,在低端产品线,随拿随走的场景,消费者会自动对标瓶装饮料,或者是诸如川渝坝坝茶,廉价的茶叶喝一下午就坐一下午;在高端产品线,则是老学究喝的茗优茶,还要有茶艺师演绎泡茶的那种。

而在范围最模糊的中端产品线,我们能想到的,就是如Tea’Stone、隐溪茶馆这类新中式茶馆,既有现代空间感,又有传统韵味,产品价格又够得到。

目前的饮茶形态,也大抵如此。

即便是奈雪的茶院、喜茶的茶坊、霸王茶姬的TEA BAR、茶颜悦色小神闲茶馆等,这些由新茶饮探索而出的新业态,有纯茶、有奶茶、有丰富且有特色的产品线,它们将传统茶用现代化方式来制作,更形似自成一派,强调品牌感官,而很难完全用纯茶来做代表。

不过,在茶的普及上,的确也作用巨大。像复制山这样的纯茶店,也是茶饮行业不断进阶的重要探索。