排队4小时才能买到的网红蝴蝶酥,外卖却差评不断?

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美食导报

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国际饭店蝴蝶酥是上海知名网红美食,不少人想吃,却苦于排队转而从外卖平台购入,但没想买到的都是“冒牌货”......

随着电视剧《繁花》爆火,在剧中出现过的国际饭店人气再度暴涨,国际饭店帆声西饼屋店外前来排队买蝴蝶酥的人数也倍增,春节期间动辄排4小时,非高峰日排1小时也是常态。

对此,3月19日,国际饭店发布声明称:那些店的蝴蝶酥都是假的,并已开展调查取证。

有律师表示,明明不是国际饭店蝴蝶酥的正牌店,却打着他们的旗号,已涉嫌虚假宣传,平台应该维护消费者合法权益。

一、网上中差评近三分之一,销量却超过2万单

此前,打开多个网购平台App,输入“国际饭店蝴蝶酥”,就会显示近10个带“有国际饭店蝴蝶酥(上海店)(上海总店)(黄浦店)”等标签的“认证商家”,其中最畅销的原味大蝴蝶酥,销量已经突破了2万单。

然而,这些店在售后的点评一栏中,中评差评占据了近三分之一。

此前在团购平台可以看到,“国际饭店蝴蝶酥(黄浦店)”有273条评价,其中有47条是差评。有购买过的网友抱怨其质量,评价道:“买来当手信,下单时没看,以为是黄河路国际饭店的外卖,到手发现味道不行,日期也不新鲜。没有下一次了,大家谨慎下单。”

而“国际饭店蝴蝶酥(上海店)”也有近40条差评,“上当了,这是我从小到大吃过最难吃的蝴蝶酥,我就是为了不排队啊。”有网友这样吐槽。

一些外地IP地址的网友,对保质期和真实性发出了质疑:“我刚买的,收到的却是快过期的产品,这是现场卖不出去用外卖来糊弄人吗?”

不过目前,在各大外卖平台App中,输入“国际饭店蝴蝶酥”,已经搜索不到以上商家。

二、实体店位置隐秘,有的藏身商务楼

此前外卖平台上显示“国际饭店蝴蝶酥(黄浦店)”位于江西中路,毗邻一家超市。

门店很小,店招上写着醒目的“蝴蝶酥——中华老字号”两行字,店内包装的蝴蝶酥和国际饭店出品的几乎一样,价格却高了不少。

另一家 “国际饭店蝴蝶酥(上海店)”位于静安区西康路上一家商务楼的二楼。记者来到二楼后发现,整个楼道皆是外卖热食的出餐厨房,空气中弥漫着一股油烟气。

在外卖平台上, “国际饭店蝴蝶酥(上海总店)”被网友吐槽为什么开在犄角旮里,和国际饭店形象天差地别。

记者发现,这家的位置确实像网友描述的一样——“离了大谱”。该店位于天目中路某商厦一层底楼后门处,门口正对的是电动自行车停车棚,停车棚后面是一堵围墙,墙的另一边则是老上海人熟知的“老北站”,头顶则时不时有轻轨三、四号线呼啸而过。

 “上海总店”门店上方同样写着“国际饭店蝴蝶酥”几个字样,房间内堆满了已经打包好即将发出的快递,当记者对蝴蝶酥的真假提出质疑时,店员信誓旦旦地表示“50元一袋,肯定是真的,不信就别买”。

三、国际饭店:那些店都是假的!

那么,包括抖音、美团等平台在内的所谓国际饭店蝴蝶酥门店,是真的吗?

国际饭店负责人回应称,网上的这些门店,包括“上海总店”都是假的。“对我们来说他们是假的,但对消费者来说,也有可能属于代购的性质。”

3月19日,上海国际饭店发布声明表示:上海黄埔区黄河路28号国际饭店帆声西饼屋,是国际饭店唯一对外官方门店,其余都是假的;已对销售蝴蝶酥的外卖商家及实体店铺进行调查取证;并让消费者注意辨别真伪,切勿盲目相信网上宣传推荐的店铺。

律师表示:

平台应该维护消费者合法权益

上海市天华律师事务所合伙人、律师、上海市消保委公益律师姚海嵩分析表示,明明不是国际饭店蝴蝶酥的正牌店,却打着他们的旗号,已涉嫌侵犯国际饭店的相关知识产权。

对于各大平台而言,如果这些“山寨店”没有相关的授权,或者与国际饭店西饼屋方面没有相关合作,利用平台炒作,让消费者误以为是国际饭店的分支机构,进而误认为是“正宗”的蝴蝶酥,已涉嫌虚假宣传。一旦平台接到消费者投诉,应该维护消费者合法权益。