自助茶饮店又有新玩家,这次是网红汽水“汉口二厂”。
最近,汉口二厂开了家“自助饮品店”,用汽水做基底,让顾客自己动手调配饮品,很受年轻人欢迎,节假日一天能卖出1000+单。
广州也出现了自助新玩法:手冲自助咖啡。店员手把手教顾客冲煮咖啡,不少人前去打卡。
自助模式,这是一门好生意吗?来看看我的探店——
一、最高日售1000+单,汉口二厂“自助饮品”走红
汽水品牌汉口二厂也开饮品店了,而且是自助模式。
这家店叫“汉口二厂游乐乐乐场”,开在武汉历史文化街区黎黄陂路上,店里有各式各样的汽水、酒、茶,和36种创意小料、配酒。
自助饮品怎么玩?我们去体验了这家店。
先看画风:
橘色的主色调,点缀上粉、蓝、白等色彩,橘子汽水的清爽感扑面而来,不少年轻人在店里拍照留念。
再看点单流程:
先选配方,店里核心位置的墙上挂满了调饮卡,每张调饮卡上都印着配方,顾客可以在此处选择自己喜欢的口味。
再DIY饮品,按照调饮牌上的配方,选取调饮杯、汽水和辅料,选购完毕后结账,一杯饮品的价格在28~30元左右。
最后封口加贴纸,根据需求取冰块和苏打水,然后给易拉罐封口。还可以用个性文创贴纸,打造一杯专属自己的饮品。
我选了“荔枝魔力”,按照调饮卡上的方法,先取了香水柠檬片、一些冰块,轻捣几下,然后把茉莉花冷泡茶放进杯子里,再加入一整瓶励志汽水,5分钟后取出茶包,“荔枝魔力”就做好了。
荔枝的鲜甜,加上茉莉的清香,还有柠檬的酸感,确实一口喝到夏天。按照配方来,可以避免顾客踩雷。
其他体验也有看点:
除了调饮的区域外,店里设置了供消费者打卡、娱乐的互动墙,还有复古电视机、和摆满汽水的造型墙等,复古国潮氛围拉满。
不过,这么卖饮品,消费者到底买不买单?
汉口二厂相关负责人透露,3月18日开业至今,门店平均每天售出300~500单,周六日500~800单,节假日能达到1000单以上。
汽水之外,广州最近还出现了自助手冲咖啡馆,乜×都有咖啡便利店,和自助式调酒便利店amethustos·ame。在店主的提示下,顾客能体验一回亲手冲咖啡、调酒的快乐。
从奶茶到咖啡,再到汽水和酒,越来越多的品牌开始尝试自助模式,这是一种有潜力的模式吗?
二、茶饮、咖啡、水果捞,当红的“自助玩法”有哪些?
1、全自助、半自助,古茗、SEVENBUS都尝试过
茶饮店,是比较早做自助模式的品类,SEVENBUS曾开出自助专门店,古茗也推出过有DIY概念的奶茶便当,“奶茶实验室”的概念也曾在全国各地蹿红。
茶饮自助模式十分丰富,大致可分为三种:
从茶底到小料,全程自己搭配的“全自助奶茶”,比如海底捞去年推出的9.9元DIY奶茶。
给出配方、配好比例,消费者自己操作的“半自助式奶茶”,前几年火爆的奶茶实验室就是这种形式。
还有一种选择自助,顾客选好想喝的茶底、配料,店员操作,最终形成一杯“专属奶茶”。
2、咖啡自助新模式:店员教顾客手冲
去年,北京S.O.E COFFEE自助咖啡很火,29元买一个杯子,8种精品咖啡,可以无限续杯,受到白领们的追捧。
最近,咖啡自助又出现新模式:自助手冲。比如,广州最近出现的乜×都有咖啡便利店、vision自助手冲咖啡馆。
在这里,你可以自主选择意式或者手冲咖啡,店里小哥哥教你操作。
选择意式,咖啡师会详细讲解打奶泡和拉花的方式;选择手冲,可以选好自己喜欢的咖啡豆,再在店员的提示下一步步冲煮。
3、“自助水果捞”已跑出品牌,一年开出300+店
在郑州有一个自助“水果捞”品牌叫满米酸奶。消费者可以在十几种水果、配料、四种酸奶、六种顶部小料中自由选择,搭配出自己喜欢的水果捞,称重付款。
半斤12.8元,一份的价钱在20~30元左右,搭配自由度、口感包容度都很高。
据石占小吃培训了解,这个品牌,一年开出300+店,年营收能做到近2亿元。
4、瓶装饮品也走向现调,鸡尾酒都开始半自助
茶饮、咖啡、酸奶之外,低度酒也出现了半自助门店。
广州最近新开出一家amethustos鲜制瓶装鸡尾酒,店里摆满各色瓶装鸡尾酒的旋转台,分为含酒精、不含酒精两种鸡尾酒。
消费者可以直接挑瓶装鸡尾酒带走,也可以在店员介绍下DIY,用店里提供的材料,调配出自己喜欢的口味。
凭借有趣的体验,这家店已经登上了区域大众点评热门榜第一。
三、这是不是个吸引年轻人的好机会?
今年,自助饮品已经延伸到了所有品类上。梳理了社交平台上近千条消费者评论,我发现,自助模式特别适合用来吸引年轻人:
自己动手的参与度高,体验过程有趣,在喝惯了固定口味后,有助于提升消费者的惊喜感和参与感,打卡的意愿更强了。而且,无论惊喜还是踩雷,都有天然话题度。
但自助模式的短板也很明显:
复购率问题:在店里制作饮品时,我和旁边的顾客聊了聊,他们普遍是冲着情怀、打卡来消费的,新鲜感消失之后,不会再来的可能性很大。
出品踩雷问题:一些完全由顾客“随意发挥”的饮品,出品“一杯一个味”,无法实现标准,也有可能踩雷。
疫情因素限制:当前情况下,自助消费必须到店体验的模式,面临很大不确定性。
那么,自助还是不是一门好生意?梳理了目前效果好的自助模式,我总结了适合做自助的2个类型:
1、搭配简单、风味稳定,“先有口感预期”的产品
上文提到的满米酸奶,1/3的门店日营业额过万,
仔细留意不难看出,水果捞适合做自助的原因:酸奶+水果+小料的搭配,口感包容度高,手残党也能做出好吃的产品;
此外,自助水果捞,是在有口感预期的情况下,对口感偏好进行选择;而一些自助茶饮,则更像是消费者在新鲜感的驱使下,对不确定口感的尝试与冒险。
所以,搭配简单、风味稳定,先有口感预期,再辅助自助模式增加产品灵活度,会收获更好的效果。
2、把自助模式,当成一次和消费者互动的机会
如何与消费者保持高频率互动,是所有品牌都在考虑的问题。
从这个角度看,对品牌来说,自助饮品,也许是个增强与消费者互动的窗口。
比如汉口二厂的自助旗舰店,有参与感、新鲜感,让来打卡的每个人都成为潜在的传播点。
汉口二厂相关负责人告诉我,这种模式不仅是“玩饮品”,还能让消费者更了解汉口二厂的理念、亮点,给消费者一个了解自己的渠道。
此外,汉口二厂也在积极做社群运营,在粉丝群、小程序上发优惠券,吸引消费者到店,并针对消费者反馈下架一些不太受欢迎的饮品,努力提升复购。
增量时代,做好产品,客流自然会源源不断。
存量时代,需要找寻更多消费理由,惊喜体验就变得更重要。
自助饮品能否维持稳定的复购?你看好这个模式吗?欢迎留言互动。